Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez mild-prosperity z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 87/42, 00-683 Warszawa, NIP: 5272987456.
2. Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru klubów fitness na terenie Polski.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie mild-prosperity.com w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca — mild-prosperity z siedzibą w Warszawie.
2. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa — usługa doradztwa świadczona przez Usługodawcę, obejmująca w szczególności konsultacje, analizę potrzeb i przygotowanie rekomendacji klubów fitness.
4. Konsultacja — rozmowa prowadzona między Usługodawcą a Klientem w celu określenia potrzeb i oczekiwań Klienta.
5. Rekomendacja — opracowanie przygotowane przez Usługodawcę zawierające listę polecanych klubów fitness wraz z uzasadnieniem.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacja Podstawowa — obejmuje wywiad, analizę potrzeb i przygotowanie listy 3-5 rekomendowanych klubów
   • Pakiet Rozszerzony — obejmuje dodatkowo analizę umów, wskazówki negocjacyjne i organizację wizyt testowych
   • Pakiet Premium — obejmuje pełne wsparcie, w tym towarzyszenie na wizytach i negocjacje w imieniu Klienta
   • Usługi dodatkowe — audyt umów, ekspresowa realizacja, konsultacje uzupełniające
   • Doradztwo korporacyjne — usługi dla firm w zakresie wyboru programów benefitowych
2. Szczegółowy zakres i ceny usług określone są na stronie mild-prosperity.com/services.html.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia i dokonania płatności przez Klienta.
2. Zamówienie składa się poprzez kontakt e-mailowy na adres [email protected].
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin w dni robocze.
4. Do zawarcia umowy wymagane jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji usługi, w tym: imienia, adresu e-mail oraz informacji o preferencjach dotyczących klubu fitness.

§ 5. Realizacja usług

1. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Standardowy czas realizacji wynosi 2-3 dni robocze od przeprowadzenia wywiadu z Klientem.
3. W przypadku zamówienia usługi ekspresowej, czas realizacji wynosi 24 godziny.
4. Rekomendacje przekazywane są Klientowi w formie dokumentu PDF na wskazany adres e-mail.
5. Usługodawca dołoży starań, aby rekomendacje były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje dostępności konkretnych ofert klubów fitness ani niezmienności ich cen.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
2. Płatność dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi.
3. Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, BLIK.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już opłaconych.

§ 7. Reklamacje i zwroty

1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
5. Jeśli Klient nie jest zadowolony z otrzymanych rekomendacji, Usługodawca przeprowadza dodatkową rundę analizy bez dodatkowych kosztów.
6. W przypadku gdy dodatkowa analiza również nie spełni oczekiwań Klienta, Usługodawca zwraca 50% opłaty za usługę.

§ 8. Prawo odstąpienia

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego e-mailem.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze z zachowaniem należytej staranności.
2. Rekomendacje mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej klubów fitness.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie rekomendacji
   • Zmiany w ofercie klubów fitness po przygotowaniu rekomendacji
   • Działania lub zaniechania klubów fitness
   • Szkody wynikające z siły wyższej
4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej przez Klienta za usługę.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług oraz w celach określonych w Polityce Prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Informacji RODO.

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone na stronie mild-prosperity.com, w tym teksty, grafiki i materiały, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Rekomendacje przygotowane dla Klienta mogą być przez niego wykorzystywane wyłącznie do celów osobistych.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie rekomendacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że wobec Konsumentów właściwy jest sąd według przepisów ogólnych.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się:

• E-mail: [email protected]
• Adres: ul. Marszałkowska 87/42, 00-683 Warszawa